RETOURS & REMBOURSEMENTS
Politique de Retours & Remboursements – ALOYAN
Votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons une procédure simple et bienveillante.
1. Délai de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou une rétractation, conformément au droit européen.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via :
contact@aloyan.store
2. Conditions de retour
Pour être admissible au remboursement :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé,
- il doit être propre,
- intact,
- et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent être à votre charge selon le motif.
3. Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un article abîmé ou présentant un défaut :
→ Contactez-nous dans les 48 heures, photo à l’appui.
Nous proposerons :
- un renvoi gratuit,
- ou un remboursement complet.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.
5. Adresse et contact
Pour tout retour ou question : contact@aloyan.store